Política de tratamiento de datos personales
Responsable del tratamiento
Medic Consultorios S.A.S., NIT 901.674.485-9, Calle 31D # 73-46, Barrio Los Alpes, Cartagena - Bolívar.
Las solicitudes se atienden en datos@mediconsultorios.com.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono y ciudad.
- Información profesional: especialidad, tarjeta profesional, registro RETHUS y documentos de verificación.
- Datos de la relación comercial: planes, horas, reservas, pagos y comprobantes.
- Evidencia de aceptación y firma: fecha, dirección IP, navegador y huella del documento aceptado.
Para qué los usamos
- Verificar su habilitación y aprobar su cuenta.
- Celebrar y ejecutar el contrato, gestionar horas, reservas y pagos.
- Facturar y cumplir obligaciones legales y contables.
- Enviar comunicaciones operativas sobre su cuenta y sus servicios.
Sus derechos
Como titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, pedir prueba de su autorización, saber cómo se han usado, revocar la autorización o pedir su supresión cuando proceda, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escriba a datos@mediconsultorios.com indicando su nombre, documento y solicitud. Verificaremos su identidad antes de actuar y conservaremos evidencia del trámite.
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, le informaremos oportunamente y responderemos dentro de los 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos incompletos: le pediremos subsanarlos dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasan 2 meses desde ese requerimiento sin respuesta, se entenderá que desistió.
- Reclamos completos: incluiremos la leyenda «reclamo en trámite» en máximo 2 días hábiles y responderemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a la recepción. Si no es posible, le informaremos y responderemos dentro de los 8 días hábiles adicionales.
- Falta de competencia: si no nos corresponde resolverlo, trasladaremos el reclamo en máximo 2 días hábiles y se lo informaremos.
La supresión no procede frente a datos que debamos conservar por obligación legal o contractual.
Con quién se comparten
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro para operar el servicio: Supabase (base de datos y acceso), Vercel (alojamiento), Zoho (avisos internos por correo) y entidades de pago. Algunos almacenan o procesan la información fuera de Colombia, incluido Estados Unidos. Al aceptar esta política autoriza esa transferencia para las finalidades aquí descritas.
Datos sensibles y de pacientes
No necesitamos datos de salud para prestar este servicio, y usted no está obligado a suministrar datos sensibles. Usted es responsable de los datos de sus propios pacientes.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras dure la relación y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Aplicamos controles de acceso por rol y registro de actividad.
Vigencia
Vigente desde su publicación. Los cambios sustanciales se informarán antes de aplicarse.